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Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de productos vendes?
Ofrecemos una amplia gama de ropa de marca, zapatillas de tenis auténticas y otros accesorios de moda. Todos nuestros productos son 100% originales y de alta calidad.
¿A donde hacen envíos?
Realizamos envíos a Estados Unidos y a todo el mundo. Si su dirección no es apta para realizar envíos, comuníquese con nosotros a support@authenbrand.com para obtener más ayuda.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
• Estados Unidos: Los tiempos de entrega varían de 7 a 14 días hábiles dependiendo de la ubicación.
• Internacional: Los tiempos de entrega varían de 7 a 15 días hábiles dependiendo el país.
Recibirá un número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.
¿Cuales son los costos de envio?
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago en función de su dirección de entrega y el peso de su pedido.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Se aceptan devoluciones y cambios bajo condiciones específicas como se describe en nuestra Política de reembolso y devolución:
• Debes realizar tu solicitud dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.
• Los artículos deben estar en su estado original (sin usar, sin lavar, con las etiquetas intactas).
• Ciertos artículos, como productos en oferta o personalizados, no son elegibles para devolución o cambio.
Cualquier solicitud que no cumpla con nuestra política será rechazada. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a support@authenbrand.com con su número de pedido y fotografías del problema. Resolveremos el problema rápidamente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.)
•PayPal
• Otros métodos claramente indicados al momento de realizar el pago.