Última actualización: 01/04/2025

En Authen Brand, nos comprometemos a enviar sus pedidos de manera rápida y eficiente. Lea nuestra política de envío para conocer nuestros tiempos de procesamiento, tarifas y procedimientos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos y al resto del mundo. Si su dirección no es elegible, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@authenbrand.com para obtener más ayuda.

2. Tiempos de procesamiento
• Todos los pedidos se procesan dentro de 7 a 14 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Durante períodos pico (vacaciones, promociones) los tiempos de procesamiento pueden extenderse levemente.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados varían según tu ubicación y el transportista seleccionado:

• Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles
• Estados Unidos: 7 a 14 días hábiles
• Internacional: 7 a 21 días hábiles

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en la aduana o condiciones climáticas.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento del pago en función de:
• El destino
• El peso y tamaño de los artículos.

Ocasionalmente ofrecemos promociones o envío gratuito en ciertos pedidos (por ejemplo, pedidos superiores a $200).

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete directamente en el sitio web del transportista.

6. Problemas de entrega

a. Dirección incorrecta: es su responsabilidad proporcionar la dirección correcta. Si nos devuelven un pedido debido a una dirección incorrecta, se pueden aplicar cargos adicionales por el reenvío.

b. Paquetes perdidos o dañados:
• Si su paquete se pierde o se daña durante el transporte, comuníquese con nosotros de inmediato a

Correo electrónico: Support@authenbrand.com

o

Teléfono:+1 (561)-542-2135

• Trabajaremos con el transportista para resolver el problema rápidamente.

7. Devoluciones y cambios

Para obtener información sobre devoluciones, consulte nuestra Política de reembolso.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido o entrega, contáctenos a:
• Correo electrónico: support@authenbrand.com
• Teléfono: 561-542-2135