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Política de reembolso
Última actualización: 01/04/2025
En Authen Brand, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, lee nuestra política de reembolso para conocer nuestros términos y procedimientos.
1. Elegibilidad para el reembolso
Puede solicitar un reembolso si su pedido cumple con los siguientes criterios:
• Productos defectuosos o dañados: Si se recibe un artículo con defectos de fabricación o daños durante el envío.
• Error en el pedido: Si recibes un producto diferente al que pediste.
Condiciones generales:
• Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas.
• Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
2. Artículos que no son elegibles para reembolso
Los siguientes artículos no se pueden reembolsar:
• Artículos en oferta o con descuento (ventas finales).
• Artículos personalizados o hechos a pedido.
• Tarjetas de regalo.
3. Proceso de reembolso
Pasos:
1. Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a support@authenbrand.com con los siguientes detalles:
• Tu nombre completo.
• Número de orden.
• Una descripción del problema (incluya fotografías si es necesario).
2. Devolución de los artículos: Si se aprueba su solicitud, le proporcionaremos una dirección para devolver los artículos.
3. Inspección: Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, le notificaremos si su solicitud de reembolso está aprobada o rechazada.
Gastos de envío de devolución:
• Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo esté defectuoso o haya un error en el pedido.
4. Plazo de devolución
• Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.
• Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se procese el reembolso.
5. Problemas de entrega
Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos trabajar con el transportista para resolver el problema.
7. Contáctenos
Para cualquier pregunta o ayuda sobre reembolsos, contáctenos a:
• Correo electrónico: support@authenbrand.com
• Teléfono: 561-542-2135
Última actualización: 01/04/2025
En Authen Brand, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, lee nuestra política de reembolso para conocer nuestros términos y procedimientos.
1. Elegibilidad para el reembolso
Puede solicitar un reembolso si su pedido cumple con los siguientes criterios:
• Productos defectuosos o dañados: Si se recibe un artículo con defectos de fabricación o daños durante el envío.
• Error en el pedido: Si recibes un producto diferente al que pediste.
Condiciones generales:
• Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas.
• Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
2. Artículos que no son elegibles para reembolso
Los siguientes artículos no se pueden reembolsar:
• Artículos en oferta o con descuento (ventas finales).
• Artículos personalizados o hechos a pedido.
• Tarjetas de regalo.
3. Proceso de reembolso
Pasos:
1. Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a support@authenbrand.com con los siguientes detalles:
• Tu nombre completo.
• Número de orden.
• Una descripción del problema (incluya fotografías si es necesario).
2. Devolución de los artículos: Si se aprueba su solicitud, le proporcionaremos una dirección para devolver los artículos.
3. Inspección: Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, le notificaremos si su solicitud de reembolso está aprobada o rechazada.
Gastos de envío de devolución:
• Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo esté defectuoso o haya un error en el pedido.
4. Plazo de devolución
• Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.
• Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se procese el reembolso.
5. Problemas de entrega
Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos trabajar con el transportista para resolver el problema.
7. Contáctenos
Para cualquier pregunta o ayuda sobre reembolsos, contáctenos a:
• Correo electrónico: support@authenbrand.com
• Teléfono: 561-542-2135
