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FAQ
Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme de vêtements de marque, de chaussures de tennis authentiques et d'autres accessoires de mode. Tous nos produits sont 100% originaux et de haute qualité.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions aux États-Unis et dans le monde entier. Si votre adresse n'est pas éligible à la livraison, veuillez nous contacter à support@authenbrand.com pour obtenir de l'aide.
Quels sont les délais de livraison ?
• États-Unis : Les délais de livraison varient de 7 à 14 jours ouvrables selon la localisation.
• International : Les délais de livraison varient de 7 à 15 jours ouvrés selon les pays.
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Les retours et les échanges sont acceptés sous des conditions spécifiques telles que décrites dans notre politique de remboursement et de retour :
• Vous devez faire votre demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les articles doivent être dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes).
• Certains articles, tels que les produits en solde ou personnalisés, ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange.
Toute demande non conforme à notre politique sera refusée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour.
Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à support@authenbrand.com avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous résoudrons le problème rapidement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal
• Autres méthodes clairement indiquées lors du paiement.