Chariot
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Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 01/04/2025
Chez Authen Brand, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de remboursement pour comprendre nos conditions et procédures.
1. Admissibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si votre commande répond aux critères suivants :
• Produits défectueux ou endommagés : Si un article est reçu avec des défauts de fabrication ou des dommages pendant l’expédition.
• Erreur de commande : Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé.
Conditions générales :
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
• Les demandes doivent être formulées dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
2. Articles non éligibles au remboursement
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
• Articles soldés ou à prix réduit (ventes finales).
• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande.
• Cartes cadeaux.
3. Processus de remboursement
Mesures:
1. Contactez-nous : envoyez-nous un e-mail à support@authenbrand.com avec les détails suivants :
• Votre nom complet.
• Numéro de commande.
• Une description du problème (inclure des photos si nécessaire).
2. Retourner les articles : Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une adresse pour retourner les articles.
3. Inspection : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons si votre demande de remboursement est approuvée ou refusée.
Frais de retour :
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur dans la commande.
4. Délai de remboursement
• Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.
• Un email de confirmation sera envoyé une fois le remboursement traité.
5. Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions travailler avec le transporteur pour résoudre le problème.
7. Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant les remboursements, contactez-nous à :
• Courriel : support@authenbrand.com
• Téléphone : 561-542-2135
Dernière mise à jour : 01/04/2025
Chez Authen Brand, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de remboursement pour comprendre nos conditions et procédures.
1. Admissibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si votre commande répond aux critères suivants :
• Produits défectueux ou endommagés : Si un article est reçu avec des défauts de fabrication ou des dommages pendant l’expédition.
• Erreur de commande : Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé.
Conditions générales :
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
• Les demandes doivent être formulées dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
2. Articles non éligibles au remboursement
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
• Articles soldés ou à prix réduit (ventes finales).
• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande.
• Cartes cadeaux.
3. Processus de remboursement
Mesures:
1. Contactez-nous : envoyez-nous un e-mail à support@authenbrand.com avec les détails suivants :
• Votre nom complet.
• Numéro de commande.
• Une description du problème (inclure des photos si nécessaire).
2. Retourner les articles : Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une adresse pour retourner les articles.
3. Inspection : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons si votre demande de remboursement est approuvée ou refusée.
Frais de retour :
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur dans la commande.
4. Délai de remboursement
• Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.
• Un email de confirmation sera envoyé une fois le remboursement traité.
5. Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions travailler avec le transporteur pour résoudre le problème.
7. Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant les remboursements, contactez-nous à :
• Courriel : support@authenbrand.com
• Téléphone : 561-542-2135
